En México, la comercialización de productos ilegales o que no cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) representa un desafío significativo para las autoridades y la economía nacional. En repuesta, se han intensificado los operativos para inmovilizar e incautar mercancías que representen riesgos para los consumidores y afectan la competitividad de las empresas que operan legalmente.
¿Qué es la inmovilización de mercancías?
La inmovilización es una medida precautoria aplicada por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) cuando se detectan productos que podrían afectar la salud, seguridad o economía de los consumidores. Consiste en colocar sellos que impiden la venta de dichos productos hasta que se resuelva su situación legal.
¿Por qué se inmovilizan o incautan productos?
Las razones principales incluyen el incumplimiento de las NOM, como la NOM-051 que exige un etiquetado claro en español con información nutricional y advertencias o la NOM-050 para productos generales.
También se considera la falta de información en español, ausencia de garantías o instructivos bajo la NOM-024, y precios no visibles, lo que impide al consumidor tomar decisiones informadas.
¿Qué sucede con los productos inmovilizados o incautados?
Una vez inmovilizados, los comerciantes tienen un plazo para demostrar la legalidad de los productos.
Si no lo hacen, las autoridades pueden destruir los productos si representan un riesgo para la salud, donarlos a instituciones públicas o de beneficencia, o subastarlos a través del Instituto para Devolver al Pueblo lo Robado (INDEP).
Consecuencias para los comerciales
Los comerciantes que incumplen las normas pueden enfrentar multas económicas que varían según la gravedad de la infracción, suspensión de actividades hasta que se regularice la situación, y daño a la reputación, lo que puede afectar la confianza de los consumidores.
Lo adecuado, es que los comerciantes deban cumplir con las NOM, asegurarse de que todos los productos estén etiquetados correctamente y cuenten con la información necesaria, verificar la legalidad de los productos, especialmente si son importados, y capacitar al personal para que conozcan las normativas y puedan identificar posibles irregularidades.
Casos recientes: Ciudad de México y Puebla
En abril de 2025, las autoridades mexicanas intensificaron los operativos para combatir la comercialización de productos que no cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas y otras regulaciones. A continuación, se detallan dos casos recientes, uno en la Ciudad de México y otro en Puebla.
Ciudad de México: Operativo en Plaza Izazaga 89
El 10 de abril de 2025, Profeco llevó a cabo un operativo en la Plaza Izazaga 89, ubicada en el centro de la CDMX. Durante esta acción, se suspendieron las actividades de un local en el tercer piso de la plaza por incumplir la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-024-SCFI-2013. Esta norma establece los requisitos de información comercial para productos electrónicos, eléctricos y electrodomésticos.
En el local inspeccionado, se identificaron productos cuya información estaba únicamente en inglés, sin traducción al español, como lo exige la normativa. Además, los productos carecían de instructivos, características eléctricas, garantías y precios visibles para los consumidores. Como resultado, Profeco inmovilizó 2,720 productos: 1,404 por no cumplir con la Ley y 1,316 por infringir la NOM-024. Esta acción forma parte de una estrategia más amplia para garantizar que los consumidores tengan acceso a información clara y veraz sobre los productos que adquieren.
Puebla: Operativos en tiendas de importación
En Puebla, entre el 31 de marzo y el 2 de abril de 2025, el gobierno estatal, en coordinación con Profeco, realizó operativos en tiendas de importación como «Tesco China», «Plaza Contigo» y «Plaza China». Estas acciones respondieron a denuncias sobre irregularidades laborales y comerciales.
Durante las inspecciones, se detectaron múltiples violaciones a los derechos laborales, incluyendo la ausencia de contratos individuales y colectivos, falta de reglamentos interiores de trabajo, salarios por debajo del mínimo legal y jornadas laborales excesivas sin la compensación correspondiente. También se identificó la falta de pago de aguinaldos, reparto de utilidades y ausencia de seguridad social para los empleados.
En el ámbito comercial, Profeco encontró productos sin información sobre el fabricante o importador, sin indicación del país de origen, y sin etiquetas en español, lo que contraviene la LFPC. En total, se inmovilizaron 20,234 artículos y se suspendieron las actividades de las tiendas inspeccionadas, aunque los establecimientos pueden permanecer abiertos sin operar comercialmente.
Protegiendo al consumidor y fortaleciendo el mercado
La inmovilización e incautación de mercancías que no cumplen con las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) y otras regulaciones son acciones fundamentales para proteger a los consumidores y garantizar un mercado justo y seguro en México. Estas medidas, implementadas por autoridades como la Profeco, buscan asegurar que los productos disponibles en el mercado cumplan con los estándares de calidad, seguridad e información necesarios para una toma de decisiones informada por parte de los consumidores.
Los casos recientes en la CDMX y Puebla, donde se suspendieron ciertas actividades comerciales y se inmovilizaron miles de productos por incumplimientos a las NOM, evidencian la importancia de estas acciones. Establecimientos como «The Home Market» y «Merca Asia» fueron objeto de operativos que resultaron en la inmovilización de más de 30,000 productos por diversas irregularidades, incluyendo etiquetado en inglés y falta de información sobre el fabricante o importador respecto a la NOM-004-SE-2021 y NOM-050-SCFI-2004.
Estas acciones no solo protegen a los consumidores de posibles riesgos asociados con productos mal etiquetados o de origen desconocido, sino que también fomentan la competencia leal entre los comerciantes. Al asegurar que todos los productos en el mercado cumplan con las mismas normativas, se evita que empresas que operan legalmente se vean en desventaja frente a aquellas que incumplen las regulaciones.
Además, la inmovilización de productos contribuye a la formalización del comercio y al fortalecimiento de la economía nacional. Al exigir el cumplimiento de las NOM, se promueve la transparencia y la legalidad en las transacciones comerciales, lo que a su vez genera confianza entre los consumidores y mejora la reputación del mercado mexicano a nivel internacional.
Es importante destacar que estas medidas también tienen un componente educativo. Al sancionar a los establecimientos que incumplen las normas, se envía un mensaje claro sobre la importancia de respetar las regulaciones y se incentiva a otros comerciantes a revisar y mejorar sus prácticas comerciales. Esto crea un efecto multiplicador que contribuye a elevar los estándares de calidad y seguridad en todo el mercado.
Para los consumidores, estas acciones refuerzan la confianza en que las autoridades están vigilando activamente el cumplimiento de las normas y protegiendo sus derechos. Saber que existen mecanismos para denunciar irregularidades y que se toman medidas concretas en respuesta a estas denuncias empodera a los consumidores y los anima a participar activamente en la vigilancia del mercado.
La inmovilización e incautación de estos productos son herramientas esenciales para garantizar un mercado justo, seguro y transparente en México. Estas acciones protegen a los consumidores, promueven la competencia leal, fortalecen la economía y fomentan una cultura de cumplimiento y responsabilidad entre los comerciantes. Es fundamental que tanto las autoridades como los consumidores y los comerciantes trabajen juntos para mantener y mejorar estos estándares, asegurando así un entorno comercial que beneficie a todos.
Deja un comentario