La publicidad influye en las decisiones de compra de millones de consumidores. El cumplimiento de estos principios permite que los consumidores tomen decisiones informadas y favorece una competencia comercial más transparente. Un anuncio atractivo no puede contener afirmaciones falsas ni omitir información relevante que pueda inducir al error.
La publicidad engañosa genera riesgos para consumidores y empresas. Además de afectar la confianza del público, puede dar lugar a procedimientos administrativos, multas, suspensión de campañas y otras sanciones. Estas medidas buscan garantizar una competencia leal y proteger el derecho a recibir información veraz.
En México, la publicidad está regulada por diversas disposiciones legales. Entre ellas destacan la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en Materia de Publicidad, la Ley General de Salud y el Reglamento de Control Sanitario de la Publicidad. Dependiendo del producto, también pueden aplicar normas oficiales mexicanas específicas, como la NOM-051 para alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados.
En este artículo conocerás qué es la publicidad engañosa, cómo identificarla y qué elementos considera la autoridad para determinar un incumplimiento. También revisaremos ejemplos, las principales obligaciones legales y las recomendaciones para desarrollar campañas publicitarias que cumplan con la normativa mexicana y reduzcan riesgos para las empresas.
¿Qué es la publicidad engañosa?
La publicidad engañosa es toda una comunicación comercial que contiene información falta, imprecisa o incompleta. También comprende aquella que, aun siendo parcialmente verdadera, puede inducir al consumidor a tomar una decisión que de otra manera no habría tomado.
El Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en Materia de Publicidad establece que una publicidad es engañosa cuando presenta textos, imágenes, sonidos, marcas u otros elementos que inducen o pueden inducir al error. Esto puede ocurrir por la información que contiene o por la forma que se presenta.
No es necesario que la publicidad incluya afirmaciones completamente falsas para considerarse engañosa. Omitir información relevante, exagerar beneficios, utilizar imágenes que no representan el producto o hacer promesas sin evidencia también puede generar una percepción incorrecta en el consumidor.
La finalidad de esta regulación es proteger el derecho del consumidor a recibir información clara, veraz, comprobable y suficiente. Al mismo tiempo, promueve una competencia justa entre las empresas y evita que se obtengan ventajas mediante prácticas comerciales desleales.
Marco legal de la publicidad engañosa en México
La publicidad en México está regulada por diversas leyes y reglamentos. Su objetivo es garantizar que la información dirigida al consumidor sea veraz, comprobable y suficiente para tomar decisiones informadas. La disposición aplicable depende del tipo de producto, servicio o actividad anunciada.
La Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) establece los derechos de los consumidores y prohíbe la publicidad que induzca al error o al engaño. Además, el Reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en Materia de Publicidad desarrolla los criterios que deben cumplir los anuncios y define cuándo una práctica publicitaria puede considerarse engañosa o abusiva.
Cuando la publicidad involucra productos sujetos a control sanitario, sino también aplican la Ley General de Salud y el Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad. Estas disposiciones regulan la promoción de alimentos, bebidas, suplementos alimenticios, medicamentos, dispositivos médicos, cosméticos y otros productos sanitarios.
Asimismo, algunas Normas Oficiales Mexicanas (NOM) establecen requisitos específicos para el etiquetado y la información comercial. Un ejemplo es la NOM-051-SCFI/SSA1-2010, aplicable al etiquetado de alimentos y bebidas no alcohólicas preenvasados, la cual limita el uso de declaraciones o elementos que puedan inducir al error.
Las autoridades encargadas de vigilar el cumplimiento de estas disposiciones son PROFECO y COFEPRIS. PROFECO supervisa la publicidad comercial y protege los derechos de los consumidores. COFEPRIS regula la publicidad de productos y servicios relacionados con la salud, conforme a sus atribuciones sanitarias.
Principales disposiciones aplicables
| Disposición | ¿Qué regula? |
| Ley Federal de Protección al Consumidor | Protege los derechos del consumidor y prohíbe la publicidad engañosa. |
| Reglamento de la LFPC en Materia de Publicidad | Define los criterios que debe cumplir la publicidad y las prácticas prohibidas. |
| Ley General de Salud | Regula la publicidad de productos y servicios relacionados con la salud. |
| Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Publicidad | Establece requisitos para la difusión de publicidad sanitaria. |
| NOM-051-SCFI/SSA1-2010 | Regula el etiquetado de alimentos bebidas y no alcohólicas preenvasados, así como ciertas declaraciones comerciales. |
Artículos relevantes de la Ley Federal de Protección al Consumidor
La Ley Federal de Protección al Consumidor establece los principios que deben observar los proveedores al difundir información y publicidad dirigida a los consumidores. Los siguientes artículos son especialmente relevantes para prevenir la publicidad engañosa.
| Artículo | Contenido | Relación con la publicidad engañosa |
| Artículo 1 | Reconoce el derecho del consumidor a recibir información adecuada y a estar protegido contra la publicidad engañosa y abusiva. | Establece los principios de protección al consumidor. |
| Artículo 7 | Obliga a respetar las condiciones, precios y ofertas anunciadas. | Evita incumplimientos en promociones y publicidad. |
| Artículo 32 | Exige que la publicidad sea veraz comprobable y clara, sin inducir al error o la confusión. | Es el principal fundamento legal de la publicidad engañosa. |
| Artículo 35 | Faculta a PROFECO para verificar y analizar la publicidad. | Permite la intervención de la autoridad ante posibles incumplimientos. |
¿Cuándo una publicidad se considera engañosa?
Una publicidad se considera engañosa cuando la información que transmite puede crear una percepción incorrecta sobre un producto, servicio o marca. Esto puede ocurrir por lo que afirma, por lo que omite o por la forma en que presenta la información al consumidor.
El reglamento de la Ley Federal de Protección al Consumidor en Materia de Publicidad establece que una publicidad puede inducir al error mediante textos, imágenes, sonidos, marcas, denominaciones, expresiones u otros elementos. La evaluación no se limita a una frase aislada. La autoridad analiza el mensaje en su conjunto y el efecto que puede generar en el público.
La autoridad analiza diversos elementos para determinar si un mensaje publicitario puede inducir al error. Entre los criterios más comunes se encuentran los siguientes.
Contiene información falsa
Ocurre cuando un anuncio presenta datos que no corresponden con las características reales del producto o servicio. Esto incluye afirmaciones sobre su composición, origen, calidad, desempeño o resultados que no pueden demostrarse.
Ejemplo: anunciar un alimento como «100% natural» cuando contiene ingredientes sintéticos o aditivos que contradicen esa afirmación.
Omite información relevante
También existe la publicidad engañosa cuando se ocultan datos necesarios para que el consumidor tome una decisión informada. La omisión puede modificar la percepción del producto o crear expectativas incorrectas.
Ejemplo: Promocionar un precio sin indicar restricciones, condiciones de compra o costos adicionales obligatorios.
Exagera beneficios o resultados
Las empresas deben evitar promesas que no puedan comprobarse. Expresiones absolutas o resultados garantizados pueden inducir al consumidor a esperar beneficios que el producto no ofrece.
Ejemplo: afirmar que un suplemento alimenticio elimina el cansancio de forma inmediata o garantiza la pérdida de peso.
Utiliza imágenes o representaciones que inducen al error
Las fotografías, ilustraciones y demás elementos visuales también forman parte de la publicidad. Si muestran características diferentes al producto real, pueden considerarse engañosos.
Ejemplo: presentar un envase con frutas frescas cuando el producto únicamente contiene saborizantes artificiales.
Presenta comparaciones sin sustento
Las comparaciones con otras marcas deben estar respaldadas por información objetiva, verificable y actualizada. De lo contrario, pueden crear una ventaja comercial indebida.
Ejemplo: afirmar que un producto es «el mejor del mercado» sin contar con estudios que respalden esa declaración.
En todos estos casos, la autoridad analiza si el mensaje tiene la capacidad de inducir al error al consumidor promedio. No es necesario demostrar que el engaño ocurrió. Basta con que la publicidad pueda generar una percepción equivocada sobre el producto o servicio.
Tipos de publicidad engañosa
La publicidad engañosa puede presentarse de distintas formas. En la práctica, una misma campaña puede combinar varias conductas que induzcan al consumidor al error o le impidan tomar una decisión informada.
La Guía de Procedimientos de Publicidad Engañosa elaborada por PROFECO utiliza una clasificación que facilita el análisis de estás prácticas durante la evaluación de un anuncio. Aunque una publicidad puede reunir características de varias modalidades, conocerlas ayuda a identificar riesgos prevenir incumplimientos antes de difundir una campaña.
A continuación, se describen las modalidades más comunes de publicidad engañosa y sus principales características.
Publicidad comparativa engañosa
La publicidad comparativa consiste en confrontar un producto servicio con otro para destacar sus ventajas. Esta práctica es válida cuando la comparación utiliza información objetiva verificable y actualizada.
Se considera engañosa cuando presenta datos falsos, incompletos o fuera de contexto. También lo es cuando induce al consumidor a creer que un producto es superior sin contar con evidencia lo que demuestre.
Ejemplo: afirmar que un alimento contiene más nutrientes que otro sin estudios que respalden la comparación.
¿Qué riesgo presenta?
Puede generar procedimientos por publicidad engañosa, afectar la reputación de la empresa y derivar en reclamaciones de competidores o consumidores.
¿Cómo evitarlo?
Verifica que todas las comparaciones se basen en información objetiva, vigente y respaldada por estudios o documentación técnica.
Publicidad denigratoria
Este tipo de publicidad busca desacreditar a un competidor mediante afirmaciones que afectan su reputación, productos o servicios. Estas declaraciones deben sustentarse en información objetiva y comprobable.
Cuando una empresa difunde mensajes negativos sin evidencia suficiente, puede inducir al consumidor a tomar decisiones basadas en información incorrecta.
Ejemplo: señalar que un producto de la competencia representa un riego para la salud sin contar con pruebas técnicas o resoluciones por la autoridad.
¿Qué riesgo representa?
Puede originar controversias legales, afectar la competencia leal y generar sanciones cuando la información difundida carece de sustento.
¿Cómo evitarlo?
Evita desacreditar a otras marcas. Si realizas comparaciones, utiliza únicamente información verificable y sustentada.
Publicidad parasitaria o adhesiva
Esta modalidad consiste en aprovechar el prestigio, reconocimiento o reputación de otra marca para promocionar un producto o servicio propio.
Generalmente utiliza elementos visuales, frases, colores o diseños que generan una asociación con otra empresa. Esto puede provocar confusión respecto al origen, fabricante o calidad del producto.
Ejemplo: Utilizar un envase con diseño muy similar al de una marca reconocida para atraer consumidores.
¿Qué riego representa?
Puede generar conflictos por propiedad intelectual, competencia desleal y confusión entre los consumidores.
¿Cómo evitarlo?
Desarrolla una identidad comercial propia y evita utilizar elementos que puedan asociarse con otra marca.
Publicidad encubierta
La publicidad encubierta ocurre cuando un mensaje comercial se presenta como información objetiva, una opinión personal o contenido editorial, sin identificar claramente su finalidad publicitaria.
Esta práctica puede afectar la capacidad del consumidor reconozca que está frente a un anuncio y puede afectar su capacidad para evaluar el mensaje de forma crítica.
Ejemplo: una publicación en redes sociales que recomienda un producto sin revelar que existe un acuerdo comercial con la marca.
¿Qué riesgo representa?
Puede afectar la confianza del consumidor y ocasionar procedimientos por falta de transparencia en la comunicación comercial
¿Cómo evitarlo?
Identifica claramente el contenido publicitario y revela cualquier relación comercial con personas creadoras de contenido o medios de comunicación.
Publicidad abusiva
La publicidad abusiva utiliza mensajes que pueden aprovecharse de la falta de experiencia, conocimientos o vulnerabilidad del consumidor. También puede recurrir al miedo, la presión o la manipulación emocional para influir en la decisión de compra.
Este tipo de publicidad es especialmente cuando está dirigida a niñas, niños, adolescentes o grupos vulnerables.
Ejemplo: Utilizar mensaje que hagan creer a los padres que un producto es indispensable para garantizar el desarrollo de sus hijos sin evidencia científica.
¿Qué riesgo representa?
Puede vulnerar los derechos de los consumidores y dar lugar a sanciones cuando utiliza mensajes manipuladores o aprovecha situaciones de vulnerabilidad.
¿Cómo evitarlo?
Diseña campañas responsables, evita generar miedo o presión indebida y sustenta cualquier beneficio con evidencia objetiva.
Publicidad exagerada o exageración publicitaria
La exageración publicitaria emplea expresiones que resaltan las cualidades de un producto mediante frases llamativas o superlativos. Aunque algunas expresiones forman parte de las estrategias comerciales, no deben crear expectativas falsas ni atribuir beneficios imposibles de demostrar.
Las afirmaciones objetivas siempre deben contar con evidencia suficiente que respalde su veracidad.
Ejemplo: anunciar un producto como «la solución definitiva» o «el mejor del mundo» sin información que sustente esas afirmaciones.
¿Qué riesgo representa?
Puede inducir al consumidor y ocasione que la autoridad considere la publicidad como engañosa.
¿Cómo evitarlo?
Antes de utilizar superlativos o promesas de desempeño, verifica que exista evidencia suficiente para respaldar cada afirmación?
Conocer estas modalidades permite diseñar campañas publicitarias más transparentes y reducir el riesgo de incumplir la legislación mexicana. Antes de difundir cualquier anuncio, es recomendable verificar que las afirmaciones sean claras, comprobables y congruentes con las características reales del producto o servicio.
Ejemplos de publicidad engañosa
Identificar una publicidad engañosa resulta más sencillo cuando se analizan casos prácticos: En muchos casos, las empresas no buscan engañar al consumidor de forma intencional. Sin embargo, una afirmación sin sustento, una imagen inexacta o la omisión de información relevante puede dar lugar a incumplimientos.
A continuación, se presentan algunos ejemplos frecuentes en distintos sectores.
Alimentos y bebidas
En los alimentos y bebidas, la publicidad debe ser congruente con la composición, el etiquetado y las características reales del producto. Las declaraciones comerciales deben cumplir con la normativa aplicable y contar con evidencia que las respalde.
| Ejemplo | ¿Por qué puede ser publicidad engañosa? |
| «100 % natural» sin cumplir los criterios aplicables. | Puede crear una percepción incorrecta sobre la naturaleza del producto. |
| Mostrar frutas frescas cuando el producto solo contiene saborizantes. | La imagen no representa las características reales del producto. |
| Destacar un ingrediente en la publicidad cuando está presente en cantidades mínimas. | Puede inducir al consumidor a sobreestimar la composición del producto. |
Suplementos Alimenticios
Los suplementos alimenticios no pueden atribuir propiedades terapéuticas ni prometer resultados propios de un medicamento. Toda afirmación debe ajustarse a la legislación sanitaria.
| Ejemplo | ¿Por qué puede ser publicidad engañosa? |
| «Elimina la diabetes» | Atribuye propiedades para tratar una enfermedad. |
| «Pierde 10 kg en una semana» | Promete resultados que deben demostrarse científicamente. |
| «Sustituye cualquier tratamiento médico» | Puede inducir al consumidor a abandonar tratamientos prescritos. |
Cosméticos
La publicidad de cosméticos debe describir únicamente los efectos que el producto puede ofrecer conforme a su naturaleza y evidencia disponible.
| Ejemplo | ¿Por qué puede ser publicidad engañosa? |
| «Elimina las arrugas en 24 horas» | Promete resultados absolutos sin respaldo comprobable. |
| «Rejuvenece 20 años» | Utiliza afirmaciones que pueden generar expectativas irreales. |
| «Aprobado por autoridades sanitarias» sin autorización | Atribuye un reconocimiento inexistente. |
Promociones y ofertas comerciales
Las promociones deben comunicar de forma clara sus condiciones, vigencia y restricciones. La falta de esta información puede inducir al consumidor a tomar una decisión equivocada.
| Ejemplo | ¿Por qué puede ser publicidad engañosa? |
| «50 % de descuento» sin indicar que aplica únicamente en ciertos productos. | Omite información relevante sobre la promoción. |
| «Envío gratis» cuando existen cargos obligatorios adicionales. | El beneficio anunciado no corresponde con las condiciones reales. |
| «Últimos días» en una promoción permanente. | Puede generar una falsa sensación de urgencia |
Publicidad en redes sociales
La publicidad difundida por medios digitales también debe cumplir con la legislación mexicana. Las obligaciones aplican independientemente del canal utilizado.
| Ejemplo | ¿Por qué puede ser publicidad engañosa? |
| Un influencer recomienda un producto sin informar que recibió una contraprestación. | El consumidor puede creer que se trata de una opinión independiente |
| Publicar testimonios ficticios de clientes. | Presenta información que puede influir indebidamente en la decisión de compra. |
| Mostrar los resultados obtenidos mediante edición digital sin aclararlo. | Puede generar expectativas irreales sobre el desempeño del producto. |
Estos ejemplos muestran que la publicidad engañosa no depende únicamente del texto de un anuncio. Las imágenes, promociones, testimonios y publicaciones digitales también forman parte del mensaje comercial y deben reflejar las características reales del producto o servicio.
¿Cómo evitar la publicidad engañosa?
Evitar la publicidad engañosa requiere revisar cada mensaje antes de su difusión. No basta con que la información sea atractiva para el consumidor. También debe ser clara, veraz, comprobable y congruente con las características reales del producto o servicio.
Toda afirmación utilizada en una campaña publicitaria debe contar con evidencia que la respalde. Esto incluye beneficios, propiedades, comparaciones, estudios, certificaciones y cualquier otra declaración que pueda influir en la decisión de compra. Si una empresa no puede demostrar lo que comunica, es recomendable modificar o eliminar el mensaje.
Además del contenido, también deben revisarse las imágenes, promociones, testimonios y elementos gráficos. Estos recursos forman parte de la publicidad y pueden inducir al error si no representan correctamente el producto o las condiciones de venta.
Antes de publicar una campaña, es recomendable verificar el cumplimiento de los siguientes aspectos.
Lista de verificación para una publicidad conforme a la normativa
| Verificación | ¿Qué revisar? |
| Información veraz | Confirmar que todas las afirmaciones correspondan con la características reales del producto. |
| Evidencia documental | Contar con estudios, análisis o documentos que respalden cada aclaración objetiva. |
| Imágenes representativas | Verificar que las fotografías e ilustraciones correspondan al producto ofrecido. |
| Promociones claras | Informar vigencia, restricciones, condiciones y cualquier requisito para obtener el beneficio. |
| Comparaciones objetivas | Sustentar las comparaciones con información verificable y actualizada. |
| Testimonios auténticos | Utilizar únicamente opiniones reales y autorizadas por sus titulares. |
| Cumplimiento normativo | Revisar que la publicidad cumpla con la legislación y normas aplicables al producto. |
| Revisión legal | Someter las campañas a una revisión previa cuando involucren productos regulados o declaraciones complejas. |
Buenas prácticas para las empresas
Implementar procedimientos internos de revisión reduce significativamente el riesgo de incumplimientos. Una evaluación previa permite identificar afirmaciones ambiguas, beneficios sin sustento o elementos gráficos que puedan generar confusión.
También es recomendable mantener actualizada la documentación que respalde cada declaración publicitaria. En caso de una verificación por parte de la autoridad, la empresa deberá demostrar que la información difundida es objetiva, comprobable y consistente con las características reales del producto.
Adoptar estas buenas prácticas no solo ayuda a prevenir sancione. También fortalece la confianza del consumidor, mejora la transparencia y contribuye a construir una reputación comercial sólida.
Publicidad de alimentos, bebidas, suplementos y cosméticos: aspectos que las empresas deben revisar
Los alimentos, bebidas, suplementos alimenticios y cosméticos están sujetos a requisitos específicos en materia de publicidad. Además de cumplir con la Ley Federal de Protección al Consumidor, deben observar la legislación sanitaria aplicable.
En estos sectores, la publicidad debe ser consistente con el etiquetado, la composición y las características reales del producto. Cualquier afirmación relacionada con beneficios, propiedades o resultados debe estar respaldada por evidencia suficiente y ajustarse a la normativa vigente.
Antes de difundir una campaña publicitaria, es recomendable verificar que las declaraciones comerciales no contradigan la información autorizada para el producto ni atribuyan beneficios que no puedan demostrarse.
Alimentos y bebidas
- Verificar que la publicidad coincida con el etiquetado.
- No atribuir propiedades inexistentes.
- Utilizar declaraciones permitidas.
Suplementos alimenticios
- No atribuir propiedades terapéuticas
- No anunciar como medicamento.
- Evitar promesas de resultados.
Cosméticos
- No garantizar resultados permanentes.
- No usar aprobaciones inexistentes.
- Sustentar declaraciones.
¿Qué deben revisar las empresas antes de publicar una campaña?
Antes de difundir cualquier material publicitario, es recomendable verificar los siguientes aspectos:
- Que el mensajes sea claro, veraz y comprobable.
- Que las imágenes correspondan al producto real.
- Que las declaraciones coincidan con el etiquetado y la formulación.
- Que existan documentos que respalden cada información objetiva.
- Que las promociones indiquen sus condiciones y restricciones.
- Que la publicidad cumpla con la legislación sanitaria cuando el producto este sujeto a regulación.
Realizar esta revisión antes de publicar una campaña reduce el riesgo de incumplimientos y fortalece la confianza del consumidor. Además facilita que la publicidad sea consistente con la información comercial y sanitaria del producto.
¿Qué sanciones puede generar la publicidad engañosa?
La publicidad engañosa puede dar lugar a procedimientos administrativos cuando la autoridad detecta que un anuncio incumple la legislación aplicable. Las medidas adoptadas dependerán del tipo de producto, la naturaleza de la infracción y la autoridad competente.
En México, PROFECO supervisa el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al consumidor y puede intervenir cuando una publicidad induce al error, contiene información falsa o afecta los derechos de los consumidores. Por su parte, COFEPRIS tiene facultades para vigilar la publicidad de productos y servicios sujetos a control sanitario, como alimentos, suplementos alimenticios, cosméticos, medicamentos y dispositivos médicos.
Además de las sanciones económicas, las autoridades pueden ordenar medidas para corregir o suspender la publicidad cuando detecten incumplimientos. Estas acciones buscan proteger al consumidor y evitar que continúe difundiéndose información que pueda inducir al error.
Posibles consecuencias para las empresas
Dependiendo del caso, las autoridades pueden aplicar una o varias de las siguientes medidas:
| Medida | Descripción |
| Requerimiento de información | Solicitar documentos que respalden las afirmaciones utilizadas en la publicidad. |
| Suspensión o modificación de la publicidad | Ordenar el retiro o la corrección de anuncios que incumplan a la normativa |
| Multas administrativas | Imponer sanciones económicas conforme a la legislación aplicable. |
| Procedimientos administrativos | Iniciar investigaciones para determinar la existencia de infracciones. |
| Medidas de seguridad | En productos regulados sanitariamente, COFEPRIS puede aplicar las medidas previstas en la Ley General de Salud. |
Más allá de las sanciones legales
Las consecuencias de una publicidad engañosa no se limitan a una multa. Una campaña que genera confusión puede afectar la reputación de la empresa, disminuir la confianza de los consumidores y provocar reclamaciones de clientes o socios comerciales.
Además de las consecuencias económicas, una publicidad engañosa puede afectar la reputación de la empresa y disminuir la confianza del consumidor.
Preguntas frecuentes sobre la publicidad engañosa
¿Qué es la publicidad engañosa?
Es toda comunicación comercial que contiene información falsa, inexacta o incompleta, o que puede inducir al consumidor al error sobre un producto o servicio.
¿Quién regula la publicidad engañosa en México?
PROFECO supervisa el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al consumidor. Cuando se trata de productos sujetos a control sanitario, también interviene COFEPRIS conforme a sus atribuciones.
¿Qué productos requieren mayor control en su publicidad?
Los alimentos, bebidas, suplementos alimenticios, cosméticos, medicamentos y otros productos regulados deben cumplir requisitos específicos establecidos en la legislación sanitaria y de protección al consumidor.
¿Cómo evitar la publicidad engañosa?
Antes de publicar una campaña, verifica que toda la información sea clara, comprobable y consistente con las características reales del producto. Además, asegúrate de cumplir la normativa aplicable.
¿Cuál es la diferencia entre publicidad engañosa y publicidad falsa?
La publicidad falsa contiene información incorrecta o inventada. La publicidad engañosa también puede derivar de omisiones, exageraciones o mensajes que inducen al consumidor a una interpretación equivocada.
Revisar cada campaña antes de su difusión permite identificar posibles incumplimientos y garantizar que la información sea consistente con las características reales del producto. Una comunicación transparente no solo evita sanciones, sino que también contribuye a una competencia más justa y responsable.
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